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Vorlesung + Übung: Customer Relationship Management - Details
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Lehrveranstaltung wird online/digital abgehalten.

Allgemeine Informationen

Veranstaltungsname Vorlesung + Übung: Customer Relationship Management
Semester WS 2019/20
Aktuelle Anzahl der Teilnehmenden 183
Heimat-Einrichtung Prof. Dr. Hans Ulrich Buhl - Wirtschaftsinformatik, Informations- & Finanzmanagement
Veranstaltungstyp Vorlesung + Übung in der Kategorie Lehre
Erster Termin Freitag, 18.10.2019 14:00 - 15:30, Ort: (K - 1001)
Online/Digitale Veranstaltung Veranstaltung wird online/digital abgehalten.
Hauptunterrichtssprache deutsch
Sonstiges Weitere Informationen sowie das Bewerbungsformular finden Sie auf unserer Homepage: https://www.fim-rc.de/lehre/lehre-in-augsburg/seminare/
Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen an lehre@fim-rc.de

Räume und Zeiten

(K - 1002)
Mittwoch: 15:45 - 17:15, wöchentlich (5x)
(K - 1001)
Freitag: 14:00 - 15:30, wöchentlich (12x)

Kommentar/Beschreibung

- Grundlagen des CRM
- Strategisches CRM Teil 1: Kundenbewertung
- Strategisches CRM Teil 2: Treiber der CRM Strategie
- Strategisches CRM Teil 3: Dimensionen der CRM Strategie
- Operatives CRM
- Kundendaten
- Analytisches CRM Teil 1: Grundlagen der Datenanalyse
- Analytisches CRM Teil 2: Data Mining Methoden
- Social CRM