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Vorlesung + Übung: Customer Relationship Management - Details

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Customer Relationship Management

General information

Semester WS 2019/20
Home institute Prof. Dr. Hans Ulrich Buhl - Wirtschaftsinformatik, Informations- & Finanzmanagement
Courses type Vorlesung + Übung in category Teaching
First appointment Fri , 18.10.2019 14:00 - 15:30, Room: (K - 1001)
Hauptunterrichtssprache deutsch

Lecturers

Tutor

Times

Wednesday: 15:45 - 17:15, weekly (from 13/11/19), Übung
Friday: 14:00 - 15:30, weekly (from 18/10/19), Vorlesung

Course location

(K - 1002) Wed.. 15:45 - 17:15 (5x)
(K - 1001) Fri.. 14:00 - 15:30 (12x)

Fields of study

Comment/Description

- Grundlagen des CRM
- Strategisches CRM Teil 1: Kundenbewertung
- Strategisches CRM Teil 2: Treiber der CRM Strategie
- Strategisches CRM Teil 3: Dimensionen der CRM Strategie
- Operatives CRM
- Kundendaten
- Analytisches CRM Teil 1: Grundlagen der Datenanalyse
- Analytisches CRM Teil 2: Data Mining Methoden
- Social CRM

attendance

Current number of participants 339