Allgemeine Informationen

Veranstaltungsname	Vorlesung + Übung: Customer Relationship Management
Semester	SS 2021
Aktuelle Anzahl der Teilnehmenden	97
Heimat-Einrichtung	Prof. Dr. Hans Ulrich Buhl - Wirtschaftsinformatik, Informations- & Finanzmanagement
Veranstaltungstyp	Vorlesung + Übung in der Kategorie Lehre
Online/Digitale Veranstaltung	Veranstaltung wird online/digital abgehalten.
Hauptunterrichtssprache	deutsch

Lehrende

Prof.Dr. Hans Ulrich Buhl

Räume und Zeiten

Keine Raumangabe

Studienbereiche

Kommentar/Beschreibung

- Grundlagen des CRM
- Strategisches CRM Teil 1: Kundenbewertung
- Strategisches CRM Teil 2: Treiber der CRM Strategie
- Strategisches CRM Teil 3: Dimensionen der CRM Strategie
- Operatives CRM
- Kundendaten
- Analytisches CRM Teil 1: Grundlagen der Datenanalyse
- Analytisches CRM Teil 2: Data Mining Methoden
- Social CRM