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Vorlesung + Übung: Customer Relationship Management - Details

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Customer Relationship Management CRM

Allgemeine Informationen

Semester WS 2018/19
Heimat-Einrichtung Prof. Dr. Hans Ulrich Buhl - Wirtschaftsinformatik, Informations- & Finanzmanagement
Veranstaltungstyp Vorlesung + Übung in der Kategorie Lehre
Erster Termin Fr , 19.10.2018 14:00 - 15:30, Ort: (Raum: K - 1001; (BWL+ WIN+WING))
Hauptunterrichtssprache deutsch
Sonstiges Bitte wenden Sie sich bei Fragen an studienfachberatung@fim-rc.de
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Homepage: http://www.fim-rc.de/lehre/

Lehrende

Tutor/-in

Zeiten

Mittwoch: 15:45 - 17:15, wöchentlich (ab 07.11.2018), Raum: K - 1001; BWL + WIN + WING
Freitag: 14:00 - 15:30, wöchentlich (ab 26.10.2018), Raum: K - 1001; BWL + WIN + WING
Termine am Freitag. 19.10. 14:00 - 15:30, Mittwoch. 30.01. 15:45 - 17:15

Veranstaltungsort

(Raum: K - 1002; (BWL+ WIN+WING)) Mi. 15:45 - 17:15 (3x)
(Raum: K - 1001; (BWL+ WIN+WING)) Mi. 15:45 - 17:15 (1x)
Fr. 14:00 - 15:30 (12x)
Freitag. 19.10. 14:00 - 15:30
(Raum: I1 - 1201/02; (BWL+ WIN+WING)) Mi. 15:45 - 17:15 (1x)
(Raum: K - 1001; (BWL+ WIN+WING)) Mittwoch. 30.01. 15:45 - 17:15

Studienbereiche

Kommentar/Beschreibung

- Grundlagen des CRM
- Strategisches CRM Teil 1: Kundenbewertung
- Strategisches CRM Teil 2: Treiber der CRM Strategie
- Strategisches CRM Teil 3: Dimensionen der CRM Strategie
- Operatives CRM
- Kundendaten
- Analytisches CRM Teil 1: Grundlagen der Datenanalyse
- Analytisches CRM Teil 2: Data Mining Methoden
- Social CRM

Teilnehmerzahlen

Aktuelle Anzahl der Teilnehmenden 277