Allgemeine Informationen

Veranstaltungsname	Vorlesung + Übung: Customer Relationship Management
Untertitel	CRM
Semester	WS 2018/19
Aktuelle Anzahl der Teilnehmenden	58
Heimat-Einrichtung	Prof. Dr. Hans Ulrich Buhl - Wirtschaftsinformatik, Informations- & Finanzmanagement
Veranstaltungstyp	Vorlesung + Übung in der Kategorie Lehre
Erster Termin	Freitag, 19.10.2018 14:00 - 15:30, Ort: (Raum: K - 1001; (BWL+ WIN+WING))
Online/Digitale Veranstaltung	Veranstaltung wird online/digital abgehalten.
Hauptunterrichtssprache	deutsch

Lehrende

Prof.Dr. Hans Ulrich Buhl

Räume und Zeiten

(Raum: K - 1002; (BWL+ WIN+WING)): Mittwoch: 15:45 - 17:15, wöchentlich (3x)
(Raum: K - 1001; (BWL+ WIN+WING)): Mittwoch: 15:45 - 17:15, wöchentlich (1x); Freitag: 14:00 - 15:30, wöchentlich (12x); Freitag, 19.10.2018 14:00 - 15:30
(Raum: I1 - 1201/02; (BWL+ WIN+WING)): Mittwoch: 15:45 - 17:15, wöchentlich (1x)
(Raum: K - 1001; (BWL+ WIN+WING)): Mittwoch, 30.01.2019 15:45 - 17:15

Studienbereiche

Kommentar/Beschreibung

- Grundlagen des CRM
- Strategisches CRM Teil 1: Kundenbewertung
- Strategisches CRM Teil 2: Treiber der CRM Strategie
- Strategisches CRM Teil 3: Dimensionen der CRM Strategie
- Operatives CRM
- Kundendaten
- Analytisches CRM Teil 1: Grundlagen der Datenanalyse
- Analytisches CRM Teil 2: Data Mining Methoden
- Social CRM