Allgemeine Informationen
Veranstaltungsname | Vorlesung + Übung: Service Operations |
Semester | SS 2019 |
Aktuelle Anzahl der Teilnehmenden | 59 |
Heimat-Einrichtung | Prof. Dr. Jens Brunner - Health Care Operations / Health Information Management |
beteiligte Einrichtungen | Institut für Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät |
Veranstaltungstyp | Vorlesung + Übung in der Kategorie Lehre |
Erster Termin | Mittwoch, 24.04.2019 10:00 - 11:30, Ort: (J1101/1102) |
Voraussetzungen | Basic knowledge in operations management (e.g. BSc course "Produktion und Logistik"), basic knowledge in mathematics (including Linear Programming, e.g. BSc course "Mathematik I + II") and in statistics (probability distributions, e.g. BSc courses "Statistik I + II"). |
Online/Digitale Veranstaltung | Veranstaltung wird online/digital abgehalten. |
Hauptunterrichtssprache | englisch |
Literaturhinweise |
Fitzsimmons JA and Fitzsimmons MJ: Service Management: Operations, Strategy, Information Technology, McGraw-Hill. Haksever C, Render B, Russell RS, and Murdick RG: Service Management and Operations, Prentice Hall. Nahmias S: Production and Operations Analysis, McGraw-Hill. Cachon G and Terwiesch C: Matching Supply with Demand, McGraw-Hill. Pinedo ML: Planning and Scheduling in Manufacturing and Services, in: Springer Series in Operations Research and Financial Engineering, Glynn PW and Robinson SM (eds.), Springer. Talluri KT and Van Ryzin GJ: The Theory and Practice of Revenue Management, in: International Series in Operations Research & Management Science, Hillier FS (ed.), Springer. For all books, the most recent edition is relevant. Additional literature will be announced in the semester. |
ECTS-Punkte | 5 |