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Vorlesung + Übung: Customer Relationship Management - Details

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Customer Relationship Management CRM

General information

Semester WS 2018/19
Home institute Prof. Dr. Hans Ulrich Buhl - Wirtschaftsinformatik, Informations- & Finanzmanagement
Courses type Vorlesung + Übung in category Teaching
First appointment Fri , 19.10.2018 14:00 - 15:30, Room: (Raum: K - 1001; (BWL+ WIN+WING))
Hauptunterrichtssprache deutsch
Miscellanea Bitte wenden Sie sich bei Fragen an studienfachberatung@fim-rc.de
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Homepage: http://www.fim-rc.de/lehre/

Lecturers

Tutor

Times

Wednesday: 15:45 - 17:15, weekly (from 07/11/18), Raum: K - 1001; BWL + WIN + WING
Friday: 14:00 - 15:30, weekly (from 26/10/18), Raum: K - 1001; BWL + WIN + WING
Appointments on Friday. 19.10. 14:00 - 15:30, Wednesday. 30.01. 15:45 - 17:15

Course location

(Raum: K - 1002; (BWL+ WIN+WING)) Wed.. 15:45 - 17:15 (3x)
(Raum: K - 1001; (BWL+ WIN+WING)) Wed.. 15:45 - 17:15 (1x)
Fri.. 14:00 - 15:30 (12x)
Friday. 19.10. 14:00 - 15:30
(Raum: I1 - 1201/02; (BWL+ WIN+WING)) Wed.. 15:45 - 17:15 (1x)
(Raum: K - 1001; (BWL+ WIN+WING)) Wednesday. 30.01. 15:45 - 17:15

Fields of study

Comment/Description

- Grundlagen des CRM
- Strategisches CRM Teil 1: Kundenbewertung
- Strategisches CRM Teil 2: Treiber der CRM Strategie
- Strategisches CRM Teil 3: Dimensionen der CRM Strategie
- Operatives CRM
- Kundendaten
- Analytisches CRM Teil 1: Grundlagen der Datenanalyse
- Analytisches CRM Teil 2: Data Mining Methoden
- Social CRM

attendance

Current number of participants 314